FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 21 jours ouvrés partout dans le monde. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours, vous serez remboursé de votre achat.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout en France. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande en France Métropolitaine.
Comment se passe les retours ?
Notre politique de retour dure 14 jours.
Les frais de retour sont à votre charge (évolutif en fonction du retour).
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et enveloppé de son emballage d’origine. Au-delà de 14 jours, nous n’accepterons plus les demandes d’échanges ou de remboursements.
D'où venez-vous ?
Notre entreprise est basée en France, au coeur du territoire Breton.
Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Quelles sont les horaires de livraison ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Voici pourquoi : le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS ( le cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler ). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, toutes les pages sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.
Quels sont les modes de paiements ?
Chez Lunarmonie, vous pouvez régler par Carte bancaire ou Paypal. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.