Politique de Livraison

 

Le Traitement et l'expédition : Le délai d’expédition débute à partir de la validation de votre commande et correspond à la durée de traitement et de préparation de vos produits.

Ce délai est de 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés.
La Livraison : Le délai de livraison commence à partir de la remise de votre colis auprès du transporteur en charge de la prestation. Il correspond au délai nécessaire pour vous faire parvenir votre colis à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Ce délai est de 5 à 15 jours, hors week-ends et jours fériés.

Pour résumer

 À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Dans les périodes de forte activité, comme pour les fêtes de fin d'année, les périodes de soldes et de vacances scolaires, la préparation de votre commande peut prendre jusqu'à 72h, soit 3 jours ouvrés. Le délai d'acheminement de nos marchandises varie également selon votre localisation, les événements nationaux, la météo etc.

Chez Lunarmonie, nous travaillons en collaboration avec des producteurs et des Fournisseurs Mondiaux afin de vous offrir des produits de hautes qualités et en correspondance avec des savoir-faire spécifiques et ancestraux. Cette collaboration peut engendrer des fluctuations au niveau des délais de transport.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits ainsi que le pays d’expédition. Pour vous fournir un service de qualité, nous travaillons avec différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs articles chez Lunarmonie, sachez qu'il est possible que vous les receviez séparément.